Política de privacidad

De qué se trata

En esta política te contamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a valumotor.com (el sitio, tu panel y la API de precios) y a Valumotor CRM (crm.valumotor.com), el sistema de gestión para concesionarias.

Valumotor es responsable de los datos que se tratan en estos servicios. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected].

Qué datos tratamos

• Tu cuenta. Cuando ingresás con Google recibimos tu nombre, tu email y tu foto de perfil. Los usamos para crear tu cuenta e identificarte. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Tus API keys y su uso. Guardamos las keys que creás, con el nombre que les pongas, y cuántos pedidos hace cada una por día y por ruta, para aplicar los límites de tu plan y mostrarte tu consumo.
• Datos técnicos. Como cualquier sitio, nuestros servidores reciben tu dirección IP, tu navegador y las páginas que pedís. Los usamos para mantener tu sesión, proteger el servicio contra abusos (por ejemplo, frenar a quien copia el sitio en forma masiva) y resolver errores.
• Pagos. Si contratás un plan pago, el cobro lo hace Mercado Pago. Guardamos el estado de la suscripción, los montos y las fechas, pero nunca los datos de tu tarjeta.
• Tus mensajes. Si nos escribís, guardamos lo que nos mandás para poder responderte.

Valumotor CRM

• Los datos que cargan las concesionarias. Cada concesionaria carga en el CRM datos de sus clientes, interesados y operaciones (por ejemplo, contactos, documentos, vehículos, ventas y pagos). La concesionaria es la responsable de esos datos y decide qué carga; Valumotor los trata por cuenta de ella y solo para prestarle el servicio, y cada concesionaria ve únicamente los suyos. Si sos cliente de una concesionaria y querés consultar, corregir o borrar tus datos, pedíselo a ella; si no te responde, escribinos.
• Consultas del catálogo. Si consultás por una unidad del catálogo de una concesionaria, tu nombre, tus datos de contacto y tu mensaje le llegan a esa concesionaria.
• Red de oportunidades. Si una concesionaria se suma a la red, las demás concesionarias de la red ven sus ofertas, sus búsquedas y el contacto que elige mostrar.
• Correos. El CRM manda avisos, invitaciones, recordatorios y encuestas por email. Los correos de posventa para los clientes de una concesionaria traen un link para dejar de recibirlos.
• Carga con inteligencia artificial (opcional). Si un usuario dicta un lead o pide leer un DNI o una cédula, el texto o la foto se mandan a DeepSeek, que los procesa en servidores de China, para completar el formulario. El CRM lo avisa en pantalla, solo se usa cuando alguien lo elige y no guarda la foto para esto.
• Dictado. El dictado usa el reconocimiento de voz de tu navegador: en Chrome, el audio lo procesa Google.
• Integraciones (opcionales). Una concesionaria puede conectar WhatsApp Business, MercadoLibre y Google Calendar. Guardamos cifrados los accesos y solo intercambiamos con cada servicio lo que necesita la función: los mensajes con los clientes, las publicaciones y sus preguntas, o los eventos de la agenda.

Los datos que recibimos de Google

Usamos los datos que recibimos de las APIs de Google solo para estas funciones:

• Ingresar con Google (en el sitio y en el CRM): tu nombre, tu email y tu foto de perfil, para crear tu cuenta e identificarte.
• Google Calendar (solo en el CRM y solo si lo conectás): con el permiso «calendar.app.created», el CRM crea en tu cuenta un calendario propio («Valumotor CRM · el nombre de la concesionaria») y crea, cambia o borra en él los eventos de tus tareas. No puede ver ni modificar tus otros calendarios ni sus eventos.

No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los compartimos salvo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio o cuando lo exija la ley. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Podés quitarle el acceso a Valumotor cuando quieras desde las conexiones de tu cuenta de Google o, para el calendario, desconectándolo en el CRM.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta nuestra:

• Hetzner (Alemania): los servidores donde funcionan el sitio, la API y el CRM, con sus bases de datos y archivos.
• Cloudflare (Estados Unidos y su red mundial): el dominio, la protección contra ataques, la verificación contra bots y el reenvío de correo.
• Google (Estados Unidos): el ingreso con Google y, si lo conectás, Google Calendar.
• Amazon Web Services (Estados Unidos): el envío de correos.
• Mercado Pago (Argentina): el cobro de los planes pagos.
• DeepSeek (China): solo la carga con inteligencia artificial del CRM, cuando alguien la usa.
• Meta (WhatsApp) y MercadoLibre: solo si una concesionaria conecta esas integraciones.

También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente.

Transferencias fuera de la Argentina

Algunos de estos proveedores están en países que pueden no tener un nivel de protección de datos equivalente al de la Ley 25.326, como Estados Unidos o China. Al usar nuestros servicios (y, en el caso de la carga con inteligencia artificial, al elegir usarla) aceptás esas transferencias, que limitamos a lo necesario para prestar el servicio.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias: la de tu sesión, para que no tengas que ingresar en cada visita (dura hasta 30 días), y la que indica que pasaste la verificación contra bots en las páginas de precios. Cloudflare puede agregar cookies técnicas de seguridad. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas. Si nos pedís que los borremos, lo hacemos dentro de los plazos de la Ley 25.326, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables, como los registros de pagos. Los registros técnicos de los servidores se borran en forma periódica.

Los datos que carga una concesionaria en el CRM se guardan mientras su cuenta esté activa. Cuando la da de baja, puede pedirnos una copia y que los borremos.

Seguridad

Todas las conexiones van cifradas (HTTPS), guardamos cifrados los accesos a servicios de terceros y la base de datos del CRM separa los datos de cada concesionaria. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a [email protected] desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y profesionales, no para menores de 18 años.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por email o en el sitio antes de que rija. Ver también los términos y condiciones.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a [email protected].